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ビームス、マネーフォワードに聞く、社員を巻き込む新しい発信のかたち ＃等身大の企業広報｜noteビジネス｜note

だれでもがWeb上で発信できる現代。 人々が求めているのは、きれいな言葉で彩られた広告ではなく、リアルなひとの姿が感じられるコンテンツです。 言い換えるならば、 従業員一人ひとりが自ら発信した生の声は、自社をエンパワーメントするコンテンツになりうるということ。 では企業はどうすれば、従業員のエンゲージメントを高め、自分ごととして自社や自社のサービスについて語ってもらうことができるのでしょうか。 第13回目の「等身大の企業広報」では、株式会社ビームス 矢嶋正明 やじままさあきさんと、株式会社マネーフォワードの 金井恵子 かないけいこさんをお招きし、それぞれの取り組みについておうかがいしました。 スタッフをメディア化・オムニチャネル化 ーービームスさんはかなり早くからオウンドメディアを活用した発信や接客販売をされていたように記憶しています。 きっかけはなんだったのでしょうか。 矢嶋 ビームス それが2010年ごろですね。 アパレルブランド「BEAMS」などを運営する株式会社ビームスは1976年創業。 同社執行役員 DX推進室室長 兼 オペレーション本部 マーケティング部の矢嶋正明さん 私は当時ECサイトの責任者をしていて、スタッフのリアルな着こなし情報はサイトの良質なコンテンツになると思いまして。 それで、スタッフの了解を得たうえで、投稿されていた画像をECサイトに活用しはじめました。 スタッフが着用している商品の品番をリンクで貼るようにして。 すると単なる商品紹介ページよりも、スタッフの画像がついている投稿の方が売り上げが高い結果が得られました。 ビームス そこで2015年からスタイリング投稿システムを自社開発し、2016年にオフィシャルサイトの公式コンテンツとしてリリースしました。 私はこれを、「スタッフのメディア化」、「スタッフのオムニチャネル化」と称しています。 スタイリング・コーディネイト｜BEAMS スタイリング・コーディネイトをご紹介。 BEAMS（ビームス）の公式サイトです。 beams. jp オムニチャネルとは、実店舗やECサイトなどをお客さまが自由に行き交って、情報収集や商品購入ができるという意味。 チャネルをクロスさせてもいいという概念ですね。 「スタッフのオムニチャネル化」には、リアル店舗とオンラインの接客をクロスさせるという意味合いを込めています。 2017年からは商品のオムニチャネル化もはじめました。 たとえば、店舗でECの在庫を確保して売上を立てたあとに、お客様の自宅へEC倉庫から商品を送ったり、逆に自社ECに在庫がないときでもリアル店舗の在庫を取り寄せてECで販売ができたり。 相互のチャネルの在庫を自由につかえるようにしました。 ーー金井さんは現在、人事組織の中で企業文化浸透の推進担当をされています。 この仕事に携わるようになるまでの経緯について教えてください。 金井 私は2014年に、当社1人目のデザイナーとして入社しました。 最初は、サービスやUI、Webサイトのデザインなどをしていたんです。 フィンテック事業を行う株式会社マネーフォワードは、2022年に創業10周年を迎える。 同社Peaple Forward本部VP of Cultureの金井恵子さん その後、会社の行動指針を記したカードのデザインを任されて。 この仕事を機に、会社全体のコンセプトを明らかにして全社に浸透させることが非常に重要だと考えるようになりました。 ミッション・ビジョン・バリュー・カルチャー（以下、MVVC）の策定などを経て、いま企業文化浸透担当をしています。 ーーマネーフォワード公式no